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电信CRM及运营分析系统

中国电信运营商的竞争日趋激烈，竞争的焦点是如何为用户提供优质的服务和如何根据不同用户提供个性化的特色服务。系统应用CRM理论保证电信运营商及时、准确地把握市场变化的脉搏，动态、真实地了解重要客户的全部信息,从而为企业领导的决策提供详实、可靠的依据。
系统采用以合同为核心的管理机制，结合电信业务的特点而专门设计，能够对用户的忠诚度和信誉度进行量化管理，从而为用户提供具有特色的个性化服务，不同用户将享受不同的优惠待遇。系统具有良好的可扩充性、可重用性、可维护性。

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